Automatisation et IA
Automatisez ce qui vous prend du temps
Certaines tâches reviennent chaque jour : classer une demande, recopier des données ou préparer une réponse. Bleu Média relie vos outils et utilise l’IA lorsque le contenu demande une interprétation.
Exemple de processus
Trier une demande entrante
Ce scénario illustratif montre où placer les règles, les suggestions de l’IA et la validation humaine.
Réception
Un formulaire reçoit la demande et relève les renseignements obligatoires.
Préparation
Une règle identifie le dossier à partir de son numéro. L’IA peut résumer le texte et suggérer une catégorie.
Vérification
Une demande incomplète ou ambiguë est mise en attente avec le motif à vérifier.
Validation
Une personne relit le résumé, corrige la catégorie au besoin et approuve le transfert.
Suivi
Le dossier reçoit un statut et garde la trace de la décision.
Quelles étapes automatiser ?
Ce qui suit une règle
Une règle applique la même décision aux mêmes données. Par exemple, une demande de facturation peut être dirigée vers le service prévu dès que la catégorie est confirmée.
Ce qui demande une lecture
L’IA peut suggérer une catégorie ou relever des éléments dans un texte libre. La proposition est vérifiée avant toute action qui touche un dossier ou un client.
Ce qui peut bloquer
Prévoyez les dossiers incomplets, les doublons, les erreurs d’un outil et les cas à traiter manuellement. Précisez qui doit voir les alertes et comment reprendre une tâche interrompue.
Ce qui est suivi après la livraison
Le mandat précise les coûts d’abonnement et d’utilisation, les accès aux données, la surveillance prévue et la personne responsable des interventions.
Quelle opération revient le plus souvent ?
Décrivez ce qui déclenche la tâche, les outils traversés et les moments où une personne doit intervenir.
Parlons de votre processus